Meta Support: Professionele hulp bij problemen met Facebook & Instagram

Meta kan soms een ondoorgrondelijk systeem zijn. Facebook accounts of Instagram accounts die blokkeren, Business Managers die verdwijnen, koppelingen die breken… en support die niet altijd reageert.

Bij Atlass Digital nemen wij het volledige proces van jou over. Jij hoeft niets uit te zoeken: wij lossen het op, in de mate dat Meta het toelaat.

Wat is Meta Support precies?

Meta Support is een gespecialiseerde dienst waarbij we je helpen met problemen rond:

  • Business Manager & beheerdersrechten

  • Verloren of geblokkeerde accounts

  • Koppelingen tussen Facebook, Instagram en Meta Business Suite

  • Toegangsproblemen of ID-verificatie

  • Cases die blijven hangen in Meta-support

  • Onverwachte blokkeringen of verdachte activiteiten

Kort gezegd: zit je vast en raak je zelf niet vooruit? Dan kijken wij diep in je case, documenteren alles en nemen de juiste stappen bij Meta.

Simpel en volledig begeleid.

  • Je neemt contact op via onze website.

  • Je ontvangt hierna een duidelijke e-mail met alle stappen om ons tijdelijk toegang te geven.

  • Door Meta’s structuur kunnen we maar een beperkt aantal supportcases tegelijk open hebben. Wanneer er op dat moment lopende dossiers zijn, nemen we je graag op in onze wachtlijst.

  • Wij bekijken jouw case, analyseren wat er misloopt en starten het officiële Meta-proces.

  • Je blijft op de hoogte dankzij transparante communicatie en regelmatige updates.

We werken altijd zorgvuldig, maar zonder valse beloftes: Meta bepaalt uiteindelijk zelf de uitkomst van hun interne analyse. Nog vragen over onze werkwijze? Check onze FAQ.

Hoe werkt het?

Contacteer ons

Onze werkwijze:
eerlijk, helder & efficiënt

Transparante communicatie

Je weet altijd waar we staan in het proces. Geen vakjargon, gewoon duidelijk.

Correcte officiële procedure

We werken uitsluitend met de stappen die Meta zelf voorziet, zodat alles veilig en betrouwbaar verloopt.

Forfaitair tarief

Voor iedere case werken we met een vaste prijs. Dit bedrag communiceren we vooraf, zodat je nooit voor verrassingen staat.

Geen support mogelijk? Geen kosten.
Geen garanties, wel eerlijkheid.

Meta behoudt altijd het laatste woord. Daarom geven we nooit garanties, maar wél volledige transparantie.
Blijkt bij de start dat we geen zinvolle supportcase kunnen openen en jouw dossier eigenlijk een lost cause is? Dan rekenen we niets aan. Van zodra we effectief een case opstarten, geldt het forfait, ook als Meta het uiteindelijk niet kan of wil oplossen. Benieuwd of we je kunnen helpen? Neem contact met ons op.

Wanneer is deze dienst geschikt voor jou?

  • Je krijgt geen toegang meer tot je Facebook- of Instagrampagina

  • Je business account staat geblokkeerd

  • Je ziet geen beheerdersrechten staan of ze zijn verdwenen

  • Je wil koppelingen herstellen maar de foutmeldingen blijven

  • Je ticket bij Meta blijft onbeantwoord

  • Je hebt dringend iemand nodig die weet hoe Meta werkt

Klaar om je Meta-probleem aan te pakken?

Laat het ons weten. Je ontvangt vervolgens een mail met alle instructies om ons veilig toegang te geven. Van daaruit nemen wij alles over.

Start mijn support case

Veelgestelde
Vragen

  • Wij onderzoeken het probleem met je Meta-accounts, documenteren alles en volgen het volledige officiële Meta-proces op tot er duidelijkheid is.

  • Nee, helaas niet. Niemand kan dat. De uiteindelijke beslissing ligt altijd bij Meta. Wel zorgen we voor een volledig en goed gedocumenteerd dossier.

  • We werken met een vaste forfaitprijs per case. Het exacte bedrag communiceren we per mail.

  • Als we bij de start merken dat we geen officiële supportcase kunnen openen en jouw situatie eigenlijk een lost cause is, dan rekenen we niets aan.

    Zodra we wel een case opstarten en ermee aan de slag gaan, wordt het forfait aangerekend, ook als Meta zelf het probleem uiteindelijk niet oplost.

  • Alleen de initiële stappen die we je mailen moeten door jou uitgevoerd worden: zoals het tijdelijk verlenen van toegang en het aanleveren van enkele basisgegevens (gekoppelde e-mailadressen, telefoonnummers, handles,… afhankelijk van de case).
    Daarna nemen wij het volledige proces voor onze rekening.

    Soms vraagt Meta echter bijkomende bevestiging of extra informatie die enkel jij kan geven. In dat geval laten we je precies weten wat er nodig is, zodat je snel kunt antwoorden en wij verder kunnen met je case.

  • Door Meta’s beperkingen kunnen we maar een beperkt aantal supportcases tegelijk actief hebben.

    Wil je dat we jouw dossier opnemen? Dan plaatsen we je graag op de wachtlijst. Zodra er een slot vrijkomt, starten we met jouw case.